Politica de Confidențialitate

Bine ați venit pe site-ul Zenvoria. Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și ne angajăm să protejăm informațiile personale pe care le furnizați atunci când utilizați site-ul nostru.

Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor conform acestei Politici de Confidențialitate.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor colectate prin intermediul site-ului este:

Zenvoria
Email: support@zenvoria.ro

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de date personale:

  • Nume și prenume

  • Număr de telefon

  • Adresă de livrare

  • Adresă de email (dacă este furnizată)

  • Informații privind comenzile plasate

  • Adresa IP și date despre dispozitiv

  • Informații despre comportamentul pe site (prin cookies)

Aceste date sunt colectate atunci când:

  • plasați o comandă

  • completați formulare pe site

  • ne contactați prin email sau formular de contact

  • navigați pe site

3. Scopul colectării datelor

Datele personale sunt colectate pentru următoarele scopuri:

  • procesarea și livrarea comenzilor

  • confirmarea comenzilor telefonic sau prin email

  • comunicarea cu clienții privind comenzile

  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site

  • prevenirea fraudelor

  • respectarea obligațiilor legale

4. Partajarea datelor

Datele dumneavoastră pot fi transmise către terțe părți doar atunci când este necesar pentru procesarea comenzilor, cum ar fi:

  • firme de curierat pentru livrarea coletelor

  • furnizori de servicii IT și hosting

  • platforme de procesare plăți (dacă este cazul)

  • autorități publice, dacă legea o impune

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

5. Perioada de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației privind protecția datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date

  • dreptul la rectificarea datelor

  • dreptul la ștergerea datelor

  • dreptul la restricționarea prelucrării

  • dreptul la portabilitatea datelor

  • dreptul de opoziție

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:

support@zenvoria.ro

7. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării acestora.

8. Politica de cookies

Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru analiză statistică. Prin continuarea utilizării site-ului, sunteți de acord cu utilizarea cookies.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină.

10. Contact

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale ne puteți contacta la:

support@zenvoria.ro