Termeni și Condiții
Bine ați venit pe site-ul Zenvoria. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare prezentate mai jos înainte de a utiliza site-ul și de a plasa o comandă.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.
1. Informații generale
Site-ul Zenvoria este operat de Zenvoria.
Pentru întrebări sau informații suplimentare ne puteți contacta la:
Email: support@zenvoria.ro
2. Utilizarea site-ului
Utilizarea acestui site este permisă doar pentru scopuri legale. Utilizatorii se obligă să nu folosească site-ul într-un mod care ar putea afecta funcționarea acestuia sau experiența altor utilizatori.
Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul site-ului în orice moment fără notificare prealabilă.
3. Produse și disponibilitate
Zenvoria depune toate eforturile pentru a prezenta corect informațiile despre produse, inclusiv descrieri și imagini. Totuși, pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat.
Disponibilitatea produselor poate varia, iar în anumite situații ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil.
4. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).
Zenvoria își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.
5. Plasarea comenzilor
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.
După plasarea comenzii, este posibil să fiți contactat telefonic pentru confirmarea acesteia.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:
-
date incomplete sau incorecte
-
imposibilitatea contactării clientului pentru confirmare
-
suspiciuni de fraudă
-
erori de preț sau stoc
6. Livrarea comenzilor
Livrarea produselor se face prin firme de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.
Timpul de livrare estimat este, în mod normal, între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produsului.
Costul transportului poate varia și este afișat în procesul de finalizare a comenzii.
7. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Pentru a fi eligibil pentru retur:
-
produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
-
produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare excesivă
-
produsul trebuie returnat în ambalajul original, dacă este posibil
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la:
Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, dacă produsul nu prezintă defecte.
8. Garanții și reclamații
În cazul în care produsul primit este defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la:
Vom analiza situația și vom oferi o soluție adecvată, care poate include înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.
9. Limitarea răspunderii
Zenvoria nu poate fi responsabil pentru eventuale daune rezultate din utilizarea produselor într-un mod necorespunzător sau contrar instrucțiunilor oferite.
10. Protecția datelor personale
Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
11. Modificări ale termenilor și condițiilor
Zenvoria își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
12. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări ne puteți contacta la:
Email: support@zenvoria.ro